當 AI 成為日常助手:看見 Z 世代使用生成式 AI 的真實樣貌

凱絡媒體 x 輔大廣告傳播系第29屆

圖片來源:Google Gemini

AI 時代徹底改變了人們尋找答案的方式和路徑,生成式 AI 的崛起也扭轉了Z 世代在課業、工作,甚至是日常生活中的習慣。經調查發現,有超過 96% 的 Z 世代都使用過生成式 AI,他們不只用得廣,還用得很精,會針對不同需求挑選最適合的工具。

2026 年《 Z 世代生成式 AI 大調查》透過全台問卷和質化訪談,拆解 Z 世代使用生成式 AI 的使用經驗,包括使用頻率、時長、用途等,並深入挖掘在文字 / 對話、知識 / 學習輔助、圖像生成 / 編輯、影片生成 / 編輯、音訊 / 音樂、程式碼 / 開發工具等不同類型的生成式 AI 中的工具選擇以及付費訂閱的意願。透過第一手在地研究調查數據和發現,期待在追求速度的數位時代下,搶先贏得 AI 原生世代的心。

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AI引擎啟動:汽車品牌如何深化情感共鳴?

電通智能中心 智庫洞察分析經理 / 方鈺雯 Vivi Fang

圖片來源:LinkedIn

隨著科技持續推動互動方式的演進,品牌與消費者之間的連結日益緊密,虛實整合體驗也不斷強化。邁向 2030 年代,AI 將更深度融入人類的生活場域,參與並改變人們對生活的感受與認知。

身處於數位化與步調加快的科技世代,消費者更期待能即時與品牌互動,隨著 AI 技術進步,企業也因此開啟前所未有的新可能。電通全球消費者調查顯示,有八成消費者認為品牌若能以出乎意料的方式帶來驚喜與快樂,將更能贏得青睞1

然而,在跨平台、多螢裝置以及短影音內容充斥的數位時代,消費者的注意力極度分散,傳統單向傳遞的行銷手法已難以吸引目光。因此,品牌必須重新思考與消費者互動的方式,透過人工智慧創造個人化、即時且具情感連結的互動體驗,才能在碎片化的注意力中,拉近與消費者的距離,找到長期連結的契機,幫助品牌突破互動限制,從「吸引注意」走向真正的「品牌共鳴」。

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《電通2026媒體趨勢報告:演算法時代中的人性真相》

dentsu 電通行銷傳播集團

圖片來源:dentsu Global

在 AI、短影音與串流平台快速演變的媒體環境中,品牌接觸消費者的方式正變得高度碎片化。平台持續更迭、技術不斷升級,但消費者如何做選擇、如何建立信任,以及如何記住一個品牌,其背後的人類行為邏輯卻始終相對穩定。

電通最新發布的《2026 媒體趨勢報告》指出,在演算法主導的媒體時代,品牌競爭的關鍵不再只是「選擇哪一個平台」,而是能否在消費者做決策的關鍵「人類行為瞬間」產生影響力。電通媒體專業服務暨貝立德執行長盧炳勳指出:「過去品牌談媒體策略,常聚焦在平台與流量;但在演算法時代,真正的關鍵其實是『人類行為瞬間』。當 AI 開始參與決策流程,品牌必須思考如何在消費者產生需求、比較選擇與建立信任的關鍵時刻建立影響力。」

報告從人類行為出發,提出三大核心觀察與九大媒體趨勢,協助品牌重新思考在新媒體環境中的策略布局。

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萬屏時代|用內容生態系統驅動生意成長

tag Studio Operations Director (香港&台灣) / 杜嘉晞Kat To

圖片來源:Medium

萬屏時代下,消費者無論身在何處,每天都沉浸在內容之中。面對今日資訊氾濫,內容可能同時在多個不同螢幕上出現。萬屏時代也帶來無限內容,多元媒體平台讓大眾輿論和來自全球各地的小眾次文化,獲得空前發聲機會,進而對社會造成深遠影響。同時,品牌也面臨巨大挑戰:必須用各種不同的格式來創造內容,既要觸及多樣貌的消費者,又要維持一致的品牌形象。

要理解分眾受眾及其內容需求,企業必須重新思考品牌內容生態系統、數據資源池,以及如何與 AI 和內容創作者協作,以達到最大影響力和效率。生態系統重組必然影響業務成長,改變人力配置並提升轉換率,進而優化成本結構。

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破圈之道:品牌的運動與娛樂密碼

dentsu sports & entertainment.Entertainment Marketing Director / 何華軒 Louis Ho

圖片來源:NeoXperiences

在注意力經濟時代,運動與娛樂已成為品牌贏得觀眾並吸引持續互動的制勝之策。自上世紀 70 年代起,電通便以運動與娛樂內容為引擎推動傳播與消費文化的變革。如今,「運動與娛樂++」融合創意、數據與科技,在數位內容製作與行銷領域持續創新,並於去 (2024) 年進行區域整合成大北亞區,讓專業服務能力一起成為品牌可持續旅程的整合增長業務夥伴。

從大北亞區域 (Greater North Asia) 觀點延伸至台灣市場,「人、文化、內容」是三大關鍵切入點。隨著時代推移,人們的日常習慣持續變化,進而形塑出多元且分眾的文化興趣圈層,並驅動著運動與娛樂內容的飛速發展。在這樣快速變動的環境中,品牌唯有與時俱進、靈活調整策略,才能在競爭激烈的市場中鞏固消費者的心占率,並建立長期的情感連結,進而轉化成品牌最忠誠的核心顧客。

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