美庫爾台灣 董事總經理 / 夏雨農 Scott Hsia

圖片來源:GlobalNodes AI
"顧客與品牌的對話模式正在改寫,這一次,主角不是人,而是代理人(Agent);下一個階段的顧客關係與價值體驗管理將不再只是標籤與優惠,而將正式進入與代理人共創的熟客劇本時代。"
今天你又被「優惠大戰」淹沒了嗎?選擇太多,反而讓人無從選起
今天中午,你一如往常地在辦公室裡滑著手機,準備點個外送。一邊是平台的訂單滿額折扣、一邊是品牌會員的獨家優惠,再滑到上一張剛剛朋友私訊的限時組合優惠券,再平常不過的三個選項,每個都有誘惑力,但你越看越難做出選擇,眼看著中午休息時間都過了大半,最後乾脆草草到樓下買個再平常不過的便當,一邊扒著飯,心裡卻忍不住在嘀咕:「我是不是錯過了一頓好康優惠的午餐?」
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