凱絡媒體 / Rena Tsai 蔡依珊
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一年一度的白沙屯媽祖進香於上個月盛大落幕，這不只是宗教活動，更像是一場結合信仰、地方認同、群體互助與無形文化資產傳承的全民文化行動。
白沙屯媽祖進香最大特點在於「沒有固定路線」，全程由媽祖鑾轎指引方向，使行進間充滿高度不確定性。不同過往品牌進行消費者活動時的精準掌控與行動預測，當浸潤在這樣的文化場域中，參與者於未知中前行，每一次轉彎與停駕，都成為獨一無二的記錄與分享瞬間，「不可控」反而創造更強的情感張力，也讓人更容易產生「正在見證一件不可複製事件」的感受。
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圖片來源：Google Gemini
當 Z 世代已熟練運用 AI 撰寫報告、生成圖片，甚至編寫程式時，這已不再只是新奇有趣的數位體驗，而是代表他們正逐步將 AI 視為不可或缺的「數位助手」。綜觀全球趨勢，美國的調查研究發現，Z 世代對 AI 展現出高度依賴，卻也同時對思考能力退化與潛在風險感到焦慮。
將視角拉回台灣，本次《Z 世代生成式 AI 大調查》中的數據顯示，台灣 Z 世代曾使用過生成式 AI 的比例高達 96.1%，卻也有極高比例認為「AI 容易侵犯他人權利」。這凸顯出，不論在全球或在地脈絡下，Z 世代對 AI 都抱持著高度一致的「矛盾感」：一方面擔心隱私問題與準確性；另一方面，只要生成式 AI 能提升效率、節省時間，他們仍會選擇擁抱科技。
因應全球數位轉型浪潮， Z 世代如何在風險與便利之間取得平衡，以及生成式 AI 對他們而言究竟是工具，還是夥伴；同時透過本次調查，也進一步探討 Z 世代對生成式 AI 崛起的態度，以及對 AI 未來趨勢的看法。
本調查也根據不同 Z 世代對生成式 AI 的看法與使用習慣，將其區分為三大集群。這些發現將有助於品牌理解，如何在推廣 AI 應用時建立信任，不再只是強調技術有多強大，而是真正觸動這群「既期待又怕受傷害」的 Z 世代。
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圖片來源：Google Gemini
AI 時代徹底改變了人們尋找答案的方式和路徑，生成式 AI 的崛起也扭轉了Z 世代在課業、工作，甚至是日常生活中的習慣。經調查發現，有超過 96% 的 Z 世代都使用過生成式 AI，他們不只用得廣，還用得很精，會針對不同需求挑選最適合的工具。
2026 年《 Z 世代生成式 AI 大調查》透過全台問卷和質化訪談，拆解 Z 世代使用生成式 AI 的使用經驗，包括使用頻率、時長、用途等，並深入挖掘在文字 / 對話、知識 / 學習輔助、圖像生成 / 編輯、影片生成 / 編輯、音訊 / 音樂、程式碼 / 開發工具等不同類型的生成式 AI 中的工具選擇以及付費訂閱的意願。透過第一手在地研究調查數據和發現，期待在追求速度的數位時代下，搶先贏得 AI 原生世代的心。
Continue reading電通智能中心 / Vivi Fang 方鈺雯 x 凱絡媒體
大環境的動盪不安迫使人們對眼前生活的不確定感加重，也更加難以描繪對於未來的憧憬。當產品本身的品質、功能、特性已不再是影響購買決策的關鍵因素，消費者轉往重視能夠親身感受的事物，相信唯有自己的親身經歷才是真實的，特過體驗與感受，並從中獲得對產品的認同，進而提升對品牌的認同與好感，以體驗重新定義世界。
這個就是體驗行銷的精神–藉由「體驗」的過程，實踐人性裡感性與理性的需求，為人們帶來更多不一樣的經驗，最終觸發消費行動。
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