美庫爾台灣 董事總經理 / 夏雨農 Scott Hsia
圖片來源：GlobalNodes AI
＂顧客與品牌的對話模式正在改寫，這一次，主角不是人，而是代理人(Agent)；下一個階段的顧客關係與價值體驗管理將不再只是標籤與優惠，而將正式進入與代理人共創的熟客劇本時代。＂
今天你又被「優惠大戰」淹沒了嗎？選擇太多，反而讓人無從選起
今天中午，你一如往常地在辦公室裡滑著手機，準備點個外送。一邊是平台的訂單滿額折扣、一邊是品牌會員的獨家優惠，再滑到上一張剛剛朋友私訊的限時組合優惠券，再平常不過的三個選項，每個都有誘惑力，但你越看越難做出選擇，眼看著中午休息時間都過了大半，最後乾脆草草到樓下買個再平常不過的便當，一邊扒著飯，心裡卻忍不住在嘀咕：「我是不是錯過了一頓好康優惠的午餐？」
Continue reading凱絡媒體 / Albert Tsao 曹君逸, Justin Wu 吳鈞皓
圖片來源：Carat Global
2025 年的開端，全球消費者因多變的時局感到不安，從洛杉磯野火敲響氣候危機的警鐘、關稅政策帶來的經濟不確定性、醫療保健成本上升的壓力，到 AI 人工智慧的迅速發展，無一不牽動著人們的心理狀態與行動選擇。
今年，凱絡媒體再度從全球宏觀視角發現，消費者正傾向選擇能夠反映自身身份並能自我撫慰的方式來面對不確定性的此刻，可以預見人們對於舒適自在狀態的追求和尋求連結的渴望將更勝以往，這也進一步形塑四個值得關注的焦點趨勢。探索生成式 AI 在更多技術突破之後，究竟對消費者在社群媒體上的行為、消費決策，以及品牌在全媒體策略規劃上帶來哪些轉變。
Continue reading凱絡媒體 / Sabina Yuan 袁宜芝, Jay Tsai 蔡家傑
圖片來源：marie claire、GQ Taiwan、ELLE
2023年疫後消費復甦，也正是餐飲業得以重整旗鼓，並迎接消費者報復性消費的黃金時期。你是否注意到從那時開始，台灣街頭便突然湧現許多酸菜魚專賣店？甚至大型餐飲集團也都將酸菜魚視為未來展店的重心，如漢來美食的「溜溜酸菜魚」，築間和這一鍋餐飲等同業也紛紛加入這條「魚」的戰場，光是台北就有接近20家酸菜魚專門店陸續開幕，背後的商機可見一斑。以「刁民酸菜魚」為例，2023年6家店的營業額就高達10億新台幣，平均每家店能創造1.6億的營收，遠超餐飲同業築間火鍋的3,093萬與涓豆腐的3,800萬。
Continue reading凱絡媒體 蔡家傑 Jay Tsai
根據美國銀行(Bank of America)報告「OK Zoomer: Gen Z Primer」指出，隨著Gen Z漸入職場，2030年他們的直接購買力將增長400%(對比2020年)，達33兆美元，屆時佔全球購買力的四分之一以上(27%)。
面對新一代消費市場主力崛起，若仍使用既有的行銷操作手法，無法完整洞察Z世代消費者輪廓和特質。跟著凱絡媒體從『Designing for People』剖析Z世代消費者輪廓和特性，帶領品牌使用對行銷語言來搶攻 Gen Z的心佔率 。
GenZ 放大鏡，數位環境造就Z世代五大特質
Z世代，意旨在1990年代末至2010年代前期出生的人們，這群年輕人多半於全球經濟與產業發展不穩定下成長；和千禧世代不同的是，他們出生便享有科技帶來的數位環境，因此也被稱為數位原生世代(Digital Natives)，數位造就便利性和資訊的流通性，讓Gen Z擁有更多的資源和世界接軌，也形塑以下的特質：
Continue reading電通智庫負責人 楊少夫/ 凱絡媒體 曹君逸
圖片來源：Financial Times
歷經2年 疫情來襲後的新生活
依據經濟學人常態指數 (The Normal Index，100分代表為與2020年01月之前相同水準)，自2020年3月之後，台灣各項活動的綜合表現持續在70-80分游移。而台灣在調查的50個國家中近兩周 (03/04-03/17) 的表現，則是被經濟學人歸類在遠離常態的國家組別中。
2021年5月份的三級警戒帶來明顯的生活衝擊，常態生活指數大幅跌落至50分上下，此數字亦是台灣在2020年到2021年的疫情期間，表現最差的時刻。後續隨著台灣在疫苗施打普及率的增加，常態生活指數也在後續3個月內逐步回升到80分左右。
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