凱絡媒體 / Albert Tsao 曹君逸, Justin Wu 吳鈞皓
圖片來源：Carat Global
2025 年的開端，全球消費者因多變的時局感到不安，從洛杉磯野火敲響氣候危機的警鐘、關稅政策帶來的經濟不確定性、醫療保健成本上升的壓力，到 AI 人工智慧的迅速發展，無一不牽動著人們的心理狀態與行動選擇。
今年，凱絡媒體再度從全球宏觀視角發現，消費者正傾向選擇能夠反映自身身份並能自我撫慰的方式來面對不確定性的此刻，可以預見人們對於舒適自在狀態的追求和尋求連結的渴望將更勝以往，這也進一步形塑四個值得關注的焦點趨勢。探索生成式 AI 在更多技術突破之後，究竟對消費者在社群媒體上的行為、消費決策，以及品牌在全媒體策略規劃上帶來哪些轉變。
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根據《Kantar BrandZ 2023》報告顯示，被認為具有創新性的品牌相較於不被認為創新的品牌其增長速度快了三倍。然而，品牌在追求創新的道路上並不容易，Kantar Worldpanel的數據指出，英國的新產品推出數量達到十年來的最低點，研究結果提到每年上市的新產品中，約有四分之三以失敗告終。
為什麼創新這麼難？這是因為無論是新創公司還是成熟企業，在創新的過程中都會遇到諸多困難。從學者賓漢（Christopher B. Bingham）與麥唐諾（Rory M. McDonald）歸納出創新過程中常見的八種兩難情況，或是亞太行銷數位轉型聯盟協會 創會長所提出的品牌創新的10大課題，都揭示了企業創新的複雜性與挑戰性。
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人際的互動過程中，我們經常以EQ情商 (Emotional intelligence) 來判斷一個人如何回應他人和環境的能力，凱絡媒體從情商之父丹尼爾．高爾曼 (Daniel Goleman) 的研究中獲取「品牌情商」靈感，發展出品牌情商的程序模型，透過組成情商的五個的驅動要素，包含：自我意識、自我規範、動機、同理心和社交技能，去衡量品牌的情商分數。
「情商」，是一種自我情緒控制能力的指數，可以經過指導後建立而成，如果我們視品牌為一個人，那麼「品牌也需具備情緒商數」。品牌的差異化來自品牌定位和個性展現，經由具人性化的鮮明表達，才得以和消費大眾及消費場景建立關係，進而型塑能符合當代語境的品牌，品牌情商則與之息息相關。接下來，與我們一起從2024年品牌情商的研究中，找到驅動品牌成長的關鍵。
Top 10高情商品牌所驅動的品牌成長力道更為強勁
Continue reading黎芝安、葉庭嘉
圖片來源：http://designtaxi.com/
By 安索帕 Isobar
可口可樂一直以來深耕於傳遞快樂與微笑的理念，這次他們邀請各地員工與消費者共同製作一部「可穿式」(wearable)動畫。
他們將一部關於「Smile」短片的每一個畫面，印在一件件T-Shirt上，然後寄給全球各地的熱情員工與粉絲們，再請他們換上T恤、拍攝照片並上傳，然後重新組合成一部像是由大家一起擔綱演出的電影，彼此成為共同創造(co-creation)的夥伴，進而延伸愉悅的參與經驗。
一起看看這支動畫在講什麼 !