美庫爾台灣 董事總經理 / 夏雨農 Scott Hsia
圖片來源：GlobalNodes AI
＂顧客與品牌的對話模式正在改寫，這一次，主角不是人，而是代理人(Agent)；下一個階段的顧客關係與價值體驗管理將不再只是標籤與優惠，而將正式進入與代理人共創的熟客劇本時代。＂
今天你又被「優惠大戰」淹沒了嗎？選擇太多，反而讓人無從選起
今天中午，你一如往常地在辦公室裡滑著手機，準備點個外送。一邊是平台的訂單滿額折扣、一邊是品牌會員的獨家優惠，再滑到上一張剛剛朋友私訊的限時組合優惠券，再平常不過的三個選項，每個都有誘惑力，但你越看越難做出選擇，眼看著中午休息時間都過了大半，最後乾脆草草到樓下買個再平常不過的便當，一邊扒著飯，心裡卻忍不住在嘀咕：「我是不是錯過了一頓好康優惠的午餐？」
Continue reading電通智能中心 智庫資深洞察經理 / 楊至靜 Joce Yang
圖片來源：IT Brief Asia
＂消費者追求全健康管理，保健營養品企業須從產品供應商轉型為健康顧問。運用生成式 AI 技術提供多元化服務、建立專業權威性，並整合數據資源，才能在競爭激烈的市場中建立差異化優勢。＂
當消費者愈加注重全面的健康管理，保健營養品企業必須重新定義自身角色：從單純的產品供應商轉型為客戶的健康顧問。特別是在生成式 AI 技術快速發展的當下，這種轉型不僅是必然趨勢，更是搶佔市場先機的關鍵策略。
Continue reading凱絡媒體 / Jenny Hsu 許育禎
圖片來源：VOGUE Taiwan、X
K-Pop粉絲經濟熱潮下的台灣現象
近年台灣可說是追星市場的高密度場域，韓國藝人來台演出頻率升高，無論擔任運動賽事嘉賓或參與拼盤演唱會，陣容華麗到讓人難以錯過。大型頒獎典禮如「AAA」與「金唱片大賞」也首度選擇在台灣舉辦，足見台灣粉絲不僅具備穩定票房，更能在短時間放大話題與社群聲量。
近兩年台灣粉絲經濟持續升溫；依北市觀傳局統計，2025上半年台北已舉辦超過230場演唱會，吸引近100萬人參與，創造逾40億經濟效益，顯示粉絲熱情正外溢為城市級的消費與產業產值。同時，電通Z世代調查報告也指出，K-pop長期位居台灣高討論度娛樂內容之列，使粉絲經濟獲得更多企業與產業關注，並催生更成熟的會員經營、內容付費與異業合作等創新商業模式。
Continue reading凱絡媒體 / Nick Chiang 強義明
圖片來源：JDN
隨著廣告科技（AdTech）與行銷科技（MarTech）的進化，零售媒體網絡（Retail Media Network，以下簡稱 RMN）成為全球行銷生態的重要新星。零售媒體最被看中的價值，在於零售商擁有大量的第一方數據與高黏著度的消費流量。透過將流量變現，廣告收入可望顯著提升利潤率。它不僅重塑品牌與消費者的互動方式，也為零售商開啟了另一條創造收益的新管道。
然而，這場變革並非毫無阻力，在機會與挑戰並存的賽道上，即便如微軟這般資源豐厚的科技巨頭，在 2019 年收購 PromoteIQ 後，也因 RMN 營運成本高、技術整合困難、廣告營收獲利不如預期等因素，於 2023 年選擇縮減相關部門，並將流量外包給第三方。這顯示，即使零售媒體的發展潛力可期，但若缺乏高效的商業模式與持續優化的能力，仍有可能在零售廣告競爭的戰場下敗北。
Continue reading凱絡媒體 / Albert Tsao 曹君逸, Justin Wu 吳鈞皓
圖片來源：Carat Global
2025 年的開端，全球消費者因多變的時局感到不安，從洛杉磯野火敲響氣候危機的警鐘、關稅政策帶來的經濟不確定性、醫療保健成本上升的壓力，到 AI 人工智慧的迅速發展，無一不牽動著人們的心理狀態與行動選擇。
今年，凱絡媒體再度從全球宏觀視角發現，消費者正傾向選擇能夠反映自身身份並能自我撫慰的方式來面對不確定性的此刻，可以預見人們對於舒適自在狀態的追求和尋求連結的渴望將更勝以往，這也進一步形塑四個值得關注的焦點趨勢。探索生成式 AI 在更多技術突破之後，究竟對消費者在社群媒體上的行為、消費決策，以及品牌在全媒體策略規劃上帶來哪些轉變。
Continue reading