凱絡媒體 / Kevin Yang 楊仲翔

圖片來源：Medium

每天，我們在五花八門的社群平台上滑過上百則貼文。根據 Meltwater 的調查，台灣用戶每日平均花費超過兩小時於社群媒體中滑動、點讚與留言。然而，在這樣高使用率的背後，品牌卻正面臨著愈發棘手的挑戰：資訊過載、停留時間短暫，即使是精心製作的廣告內容，也常常在還未被真正看見前，就已被快速滑過。

在演算法機制與使用者注意力疲乏的雙重夾擊下，社群平台上陸續出現語氣鮮明、互動自然的品牌帳號。他們懂哏、有情緒、能對話，從原本冷冰冰的 Logo，蛻變為有個性、有態度、能產生情感連結的「人」。

「品牌擬人化」開始成為品牌與消費者建立連結的一種策略作法，這些擬人化的品牌不再只是單向傳遞資訊的廣告主角，而是轉化為用戶日常中的熟悉角色，讓消費者願意參與每一次的笑點、共鳴與互動，讓品牌不再被無感情地「滑過」，而能在消費者腦海中「被記住」，無疑是當前品牌行銷的核心課題。

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