凱絡媒體 / Cherie Wu 吳姍霈

行銷自動化的時代來了嗎？

歷經2年多的疫情洗禮，加之2022年初烏俄戰爭引發了全球性物價上漲，不難發現台灣的消費生態也漸漸走向另一個新消費紀元。值得探討的是，調查顯示即便物價漲幅逐年上升，但社經結構的轉變卻沒有讓個人購物能力下降；相反地，平均個人消費能力不減反增(註：2022台灣智慧消費關鍵報告)，多數消費者行為產生質變，其中包含購物歷程的接觸點更加多元、與日俱增的跨屏使用行為、消費自主性與自我意識的提升等等。相比疫情之前，消費者更需要即時、快速地獲取「個人化」的資訊蒐集才能完成購物決策。