凱絡媒體 / Jerry Wang 王承翊
圖片來源：Cosmopolitan Philippines
「你是E人還是I人？」成為時下年輕人最火熱的聊天開場白，E與I分別代表著外向（Extraversion）與內向（Introversion）的性格特質，也是近期盛行的「MBTI」（全名為Myers–Briggs Type Indicator，又稱作麥布二氏心理類型量表）人格測驗的結果之一，受測者透過主觀性回答多道題目後，得出一個涵蓋四項指標八個面向的性格評估：外向與內向（Extraversion／Introversion）、實感與直覺（Sensing／iNtuition）、理性與感性（Thinking／Feeling）、判斷與感知（Judging／Perceiving），最終根據這四大維度分別獲得相對應的英文字母，組成我們常聽見的16型人格。
根據2022年CNN報導指出，MBTI 16型人格盛行於南韓的20-30多歲世代之間，特別是在約會及交友的場合，與其使用傳統的方式（如相親、親友介紹、婚友社等）花時間找另一半，這個世代的人更偏向提前了解什麼樣類型的人格特質可能更適合自己，並在網路及交友軟體上公開自己的MBTI標籤，找尋看似符合的理想對象。同時，報導中也引述南韓的心理學教授林明浩（Lim Myoung-ho）的觀察：MBTI 16型人格在南韓盛行時正好對應著COVID-19全球大流行期間，因為人們變得更加焦慮，在心理上需要可以有所依靠的歸屬，而透過這種分類的方式可以讓民眾感覺自己找到相同類型的人，藉此尋求安定的心靈慰藉。
MBTI 16型人格測驗也因為在南韓熱播的戀愛實境節目（如換乘戀愛、單身即地獄等）中頻繁的被提及，新世代的偶像團體成員之間也會關心彼此的測驗結果，加速了這股熱潮跨海蔓延至台灣。根據Google Trend自2022年1月1日起至2024年6月30日觀察每日搜尋「MBTI」的趨勢，近兩年在台灣的搜尋熱度明顯提高許多，整體搜尋趨勢是逐年向上增加，顯示越來越多的人會主動搜尋與MBTI相關的內容。
圖片來源：Google Trends
MBTI融入日常生活情境產生潛移默化的影響
當MBTI的話題愈發熱絡，過往我們或許會尋問身邊親友的星座或血型，現在取而代之的可能是MBTI類型；而有些企業也有意識地以MBTI來尋求符合職位要求的求職者，不論生活或工作，都難以忽視MBTI的帶入感是如此強烈，不妨讓我們一探究竟這兩種場景如何應用。
▍生活場景應用：磨合比契合更重要，直球對話開啟人際新關係
台灣許多MBTI 16型人格的忠實用戶，最常使用的情境同樣是在人際關係的應對上，尤其是在找尋另一半的交友軟體。他們更傾向直接在自我介紹的欄位中公開表示自己的人格測驗分類，快速地讓對方知道自己是屬於什麼個性，甚至會直接公開指定自己想找的人格類型。也因為在社群上可以輕易地找尋到每種人格的配對圖表，因此許多人在軟體配對的過程中也會依據對方的16型人格結果，判斷是否要直接排除可能沒有那麼適合自身人格特質的對象，試圖縮短認識初期的磨合與陣痛期。既使沒有在自我介紹中公開，在後續的對談裡也會嘗試詢問彼此的MBTI結果，作為一個軟性的聊天話題。
圖片來源：Instagram
除此之外，更有品牌看準商機，推出以MBTI為主的交友軟體APP，主打拋棄常見的12星座、血型、生肖等標籤，改以MBTI 16型人格來認識與你最合得來的人，試圖在交友軟體一片紅海中保有獨特性，吸引目標族群下載使用。
▍工作場景應用：求職時聚焦自身優勢，規劃最適職涯發展
另一個被廣泛運用的場合則是在職場上，企業的人力部門會在招募資訊中主動標示想找的求職者的MBTI特質，或是闡述公司文化時提及其他團隊夥伴的測驗結果，期望能夠在眾多候選人中找到可能更加適合這間公司與職缺的夥伴，減少新進職員的不適應。
圖片來源：人力銀行網站（公開招募資訊）
相反地，當社會新鮮人在思考自己的未來職涯發展與規劃時，也可以參考自己的MBTI測驗結果，了解哪一個產業類型及領域的工作環境可能會相對適合自己，以避免日後才發現自己原來並不適合這份工作。到職後，新人往往也會被要求向公司其他主管與同事簡短的自我介紹，此時也可以藉由分享自己的MBTI，幫助組織成員了解你的個性，加快融入新環境的速度。
圖片來源：Yourator
圖片來源：筆者自製（在新人自我介紹時，除了星座以外也分享是 #ESFJ人）
品牌發展MBTI創意內容，建立目標客群的共同語言
MBTI不僅能運用在社群交流與職場領域，品牌自然而然也能借勢行銷，提高產品及服務的社群聲量及消費者心佔率，從中國、南韓甚至落地台灣，都能看到品牌運用MBTI 16型人格的行銷內容，成功突破同溫層，引發廣泛討論的案例。
＜案例一：虛實串聯品牌與消費者，激發更多創「E」與「I」分享的可能＞
OREO奧利奧夾心餅乾以多種創意吃法聞名，也一直是人們樂於分享甜點食譜的話題焦點。中國的OREO便曾在官方微博上發表了E人與I人的不同吃法，引發網友熱烈討論，究竟哪一種吃法才是最有創意又好吃的呢？藉此創造高度社群討論聲量。
圖片來源：微博
話題高手海底撈為了避免顧客在候位區等候多時而不耐煩，除了過往會在等候區提供免費的美甲服務、特有候位遊戲外，海底撈與抖音美好奇妙夜聯手推出活動，將北京幾家分店的候位區劃分為E人與I人專區，並發放E人與I人的徽章，讓店員可以提前了解顧客們的個性，讓消費者獲得更好的用餐體驗與服務，因而登上微博熱搜。
圖片來源：微博
＜案例二：翻玩夢幻新包裝，「酒」用新意傳達專屬心意＞
韓國的濟洲啤酒也看準了這波商機，順勢推出了MBTI 16人格限定包裝的啤酒，共計16款商品可以自由搭配，讓你可以拿著屬於E人的啤酒在社群上宣告自己的MBTI。不只引起MBTI迷的收藏興趣，期間品牌更推出四入的送禮組合，消費者可以依據送禮對象的測驗結果放入屬於他的MBTI，表達你對這段關係的重視，成功帶動品牌整體的業績成長與社群聲量。
圖片來源：Instagram
＜案例三：線上導流到線下，打造更深的產品特性連結＞
潮流彩妝品牌植村秀除了在櫃上提供專業的彩妝諮詢，也搭上這股風潮趁勢推出「MBTI彩妝人格測驗」，針對16種不同的測驗結果推薦適合的妝容（例如：ESFJ💛團體中永遠的人氣王，「小太陽」就是你的最佳代名詞！搭配元氣滿滿的跳色眼線，更能凸顯你活潑熱情的魅力🌞），讓消費者能夠輕鬆擁有最適合自己的妝容，且憑測驗結果至櫃上諮詢美容師還能領取專屬的好禮，藉此提高消費者至專櫃了解產品的意願，進而提高品牌的銷售業績。
圖片來源：Instagram
＜案例四：以MBTI為靈感開發，推進一「測」驚人的社群影響力＞
2023年的台灣設計展於宣傳前期，策展團隊便參考MBTI 16型人格的測試推出「圈內人」線上心理測驗，並在題目與結果中置入新北各地的自然地理、文化產業等當地特色，由於測驗題目簡單且內容相當貼近民眾的日常生活，因此網站在宣傳期間進站人次就突破1300萬，瀏覽次數更超過2億人次，許多網友也紛紛在社群上分享自己的測驗結果，找尋與自己相吸、相剋的朋友，帶動整體展覽活動總計逾658萬人次參觀，成為年度熱門的話題之一。
圖片來源：La Vie
總結
MBTI 16型人格可以作為消費者自我認識的一個出發點，或日常人際交往之間開啟話題的工具（社群媒體上也因此衍伸出「#萬物皆可MBTI」的Hashtag），且綜合以上社群趨勢觀察與情境應用的案例，對於品牌及行銷人員來說，為達到社群聲量及消費者心佔率的提升，可借助MBTI 16型人格來制定更能強調品牌個性的創新策略，以下提供3個需掌握的關鍵思維：
思考點1：開啟多重溝通切角，凸顯品牌差異化價值
小眾也能是主流，為更了解目標受眾多元的性格特質或興趣愛好，可巧妙融合MBTI的人格特質來設計高互動性和情感共鳴的溝通內容，從而擬定更具個性化的切角，形塑品牌價值的差異化。例如：對於感性重直覺的人，可以利用較溫馨、親和力十足的內容來帶入；對於理性重邏輯的人，則可以提供更多的事實和數據來說服。當品牌能以不同層次的互動，從單純的測驗分享到深度的個人經驗討論，逐步引導消費者參與，便有機會維繫他們與品牌的情感連結。
思考點2：探勘消費者需求，優化適應性的產品服務
針對產品設計和服務提供的面向，藉由挖掘MBTI測驗結果所反映的消費者深層需求，推出符合不同人格特質的限定包裝、個性化產品或服務。同時，品牌也要能進一步以數據驅動文化，建立更好的品牌情商，唯有不斷優化更具個性化的消費者體驗，才能有效提升品牌曝光度、好感度和忠誠度。
思考點3：蒐集有效數據，善用AI標籤化打造創新體驗
試著讓MBTI測驗不只是一次性互動，藉由其內容的綜效表現，品牌應該思考如何將其轉變為持續性的數據蒐集工具。透過不斷演進的AI技術進行數據分析和標籤化，深入了解消費者的行為和需求，將有助於品牌根據不同的生活情境，設計出更具個性化和差異性的沉浸式體驗，並讓消費者在參與的過程中，真切感受到品牌所傳遞的核心價值。
然而，MBTI 16型人格在日常生活中已被廣泛的應用，其科學性和可信度仍存有許多爭議，且測驗結果雖然可以提供人格特質的分類，卻無法完全涵蓋消費者的多樣性和複雜性，而較容易有過度標籤化的負面聲浪；因此，品牌在規劃以MBTI 16型人格作為行銷策略的一環前，也應多方評估如何將品牌價值、產品特點以及溝通內容全部包裝的恰到好處，降低適得其反的風險。
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