美庫爾台灣 創新科學總監, 經理 / 康晉嵐 Jason Kang, 鄧雅芝 Izzy Deng
本圖為生成式AI (Midjourney) 生成範例圖
Google 宣布 Chrome 不放棄第三方 Cookie
全面進入 Low-cookie 時代
2024 年 7 月 22 日這一天 Google 宣布「Chrome 放棄廢除 Third Party Cookie 計畫，繼續支持 Third Party Cookie」，這對於整個數位廣告及行銷業界來說是一大好消息，但為什麼 Google 從 2020 年提出這項計畫，也提出了 Privacy Sandbox 解決方案1給全球廣告商，努力了四年卻放棄了這一項計劃呢？
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圖片來源：Carat Global
自2019年起，Google計劃逐步淘汰第三方Cookies，以強化用戶隱私；然而，由於廣告夥伴的反對和監管單位的審查，該計劃被多次延遲，直至近日，Google宣布了重磅消息：第三方Cookies將在Chrome瀏覽器中無限期運作，推翻了先前計劃在2025年淘汰它們的決定。這一策略的改變就此對全球數位廣告領域產生了既深遠但也微妙的影響。
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歷經疫情封鎖、經濟重啟的新常態，消費者行為與過往截然不同，甚至新進競爭者運用新科技異軍突起地搶食市場，讓品牌為了保有增長的動能，不斷地疲於轉型與升級。除了疫情影響外，其它潛在的危機和大眾對隱私監管的關切提高，都持續對品牌商務以及轉型過程產生影響。
此時此刻，任何創新計畫的投資與效率對品牌商務都非常關鍵。因此，美庫爾的「顧客體驗轉型勢在必行」白皮書中，特別點出三大指引，讓企業可以再次思考如何打造韌性組織，並在不斷變革的顧客體驗中，提供品牌顧客一致且個人化的體驗。在顧客體驗轉型的過程中，真正地將顧客放在第一位。
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以往品牌透過實體通路經營掌握市場話語權，但在數位時代下社群平台興起，中間通路商合作成本增加、銷售與傳遞訊息管道趨向多元，以網路營運為核心的「D2C（Direct to Consumer）直面消費者」銷售模式因而更加盛行。
面對疫後通膨時代，生產者成本攀升與物價上漲，消費者傾向更精打細算，且在線上、線下多渠道中反覆制定購物決策，科技更讓消費者旅程同時在現實和虛擬之間並行，而品牌應如何制定更精準的行銷策略，找到與消費者之間的「最短路徑」，儼然成為當今行銷人重要的課題之一。當多元數位媒體環繞，消費者在全渠道的多個接觸點中流動，全球不少品牌開始發展數據先決的D2C戰略，蒐集線上、線下的第一、二、三方數據，完整描繪消費者輪廓，並運用數據和AI制定商業決策，打通消費者、商品、渠道。
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