凱絡媒體週報 ‧ 數位智庫

凱絡媒體 / Fontine Hsu 徐芳婷

圖片來源：RTBF

充斥大量與快速資訊的當下，隨著科技和全球化網絡的推進，這一過程顯著地模糊了世代之間的界限。我們不再因年齡而形成明顯的生活方式和價值觀差異，攜手迎向一個「全齡化時代」。

根據商周1861期的全齡商機報告指出6成台灣人認為自己比實際年齡更年輕，並指出未來的10年將不分年齡，大家的生活、喜好、價值觀將趨近一致。消費者將做出跨年齡隔閡的多元選擇，這意味著世代變得更加平等，世代差異正在瓦解。這一趨勢對企業提出了新的挑戰和機會，不論是「消齡化」還是「全齡化」，品牌主都需要更靈活定位其產品和服務，甚至連既有認知的「購買族群」也需被重新定義。若能有明確的認知，成功把握這股趨勢，品牌將有機會在市場上脫穎而出，找到意想不到的潛在市場。

年輕復古風潮再起、老齡生活的自由選擇增加，拓展「全齡化」範疇

1986年上映的《捍衛戰士》（Top Gun），過了36年2022年上映的續集《捍衛戰士：獨行俠》，票房中18到34歲影迷貢獻的票房竟佔了全部的37％，湯姆克魯斯再次藉著凍齡顏值擄獲現在年輕人的心。曾幾何時小時候長輩腳上的New Balance 530經典老爹鞋，現在出現在各大時尚雜誌媒體和世界級藝人腳上，藉由潮流名人與品牌聯名的合作，再次吹起一股復古運動鞋潮流。根據VOGUE 2024年1月的觀察指出，年輕人「穿得像爺爺」風格成為了2024年最新趨勢，「Y2K」更成為了這兩年潮流風格名詞。

圖片來源：換日線、Sneakerjagers、VOGUE TAIWAN

根據壯世代教科文協會2022年11月的調查，50歲以上族群甚至有超過55%的自認心智年齡在31-50歲區間。現在年長者的身體狀態更健康、平均壽命也隨之增長，已與我們印象中的行動不便、久病憂鬱不同，現在的他們實際上是樂於分享、社交活動、樂觀的群體，也在生活上擁有更多自由的選擇。在這個社會價值觀日趨開放下，這種轉變同時也促使著年長者積極追求自己想要的生活，也更支持了全齡化社會的前進。

圖片來源：壯世代｜壯Style Facebook粉絲專頁

全民社群化下的共性行為，開啟全齡化溝通的可能

根據DataReportal發布的《Digital 2024: Taiwan》報告，全台使用網路社群的不重複人數來到1,920萬人，且18歲以上的族群中就有85%都使用社群的習慣，年輕人創作和分享短片，尋求來自朋友和粉絲的讚揚和支持。年長者則常在Facebook等平台上分享參加的親友活動或興趣愛好，這種分享不僅展示了他們的活力，也有助於與家人和朋友保持聯繫，顯見「網路社群」對台灣人生活的重要性。

儘管不同年齡層在行為表現形式上可能不同，全齡化發展背後的重要關鍵要素來自於「社會價值觀的轉變」，其背後的核心需求有著許多相似之處，透過發現背後雷同的心理需求共性，就能找出品牌主在社群上可運用的操作方針，達到最佳的社群媒體運用效益。

圖片來源：《Digital 2024: TAIWAN》

▍追求超值購物心理，適時運用促進轉換機會

在大環境不確定性的衝擊下，無論年輕人還是年長者，折扣、促銷依然有效激發各年齡層的購買行為，社群的操作若運用這種心理驅動策略滿足超值購物的期待，將在各年齡層發揮促購影響力。

• 網紅提供給粉絲專屬優惠折扣碼，年輕人看到關注網紅的產品推薦內容時，優惠資訊能幫助激發年輕人的購買欲。當強調「今天購買還能再打八折」時，這種即時的折扣促還能加強年輕人迅速作出購買決策，生怕錯過優惠。
• 現在年長者運用LINE社群群組進行購物，通過社區商家選物團購，不僅享受集體購買的價格優惠，還能依賴熟人推薦來提高購物信心。這種購物方式讓他們感受到價格實惠和社交互動的雙重滿足，也滿足了他們追求超值購物的心理需求。

品牌在規劃社群內容時應可適時納入此要素，這種心理驅使消費者尋找超值購物機會，適時在購物旅程末端做加強提醒，提高轉換機會。

圖片來源：17LIVE、全家團購小幫手（LINE群組）

▍善用意見領袖影響力，借力使力加深品牌說服力

不論年輕人還是年長者，意見領袖對購物決策的影響也不容小覷。不同年齡層的人群會根據其對意見領袖的信任和認同，影響品牌的偏好並做出購買決策。

• 年輕人受到網紅和社交媒體影響者影響，網紅推薦和意見能夠迅速改變年輕人的購物決策。年輕人對這些網紅的信任經常源於對其個人風格和價值觀的認同，或是在此網紅上帶有心理投射而追蹤，並相信此網紅推薦的服務與商品。
• 年長者則更多受到特定領域專家或權威人士的影響，例如他們會在Facebook上追蹤權威醫師或醫療媒體的粉絲專頁，專家提供的解釋和科學依據也有助於增加他們的購物信心。

整體而言，意見領袖的影響力能左右消費者的購物行為。年輕人對網紅的心理投射和年長者對專家的信任，都是決策過程中重要的驅動因素，善用社群意見領袖強化消費者的購物決策也是品牌主可以布局的方式。

▍嚮往健康的生活方式，為消費者描繪出未來的理想藍圖

對健康生活的追求和嚮往已在現代社會蔚為風潮，不論年輕人還是年長者，這種健康意識不僅影響他們的生活方式，也反映在他們的社群活動中。

• 健康生活的追求對年輕人來說已成為一種時尚，其表現在如：他們積極在社群平台上展示自己烹煮的健康餐點，或是在健身房自拍，這樣的分享不僅提升了他們的社交影響力，也激勵了他們的健康習慣。

• 年長者則注重飲食、生活習慣、身心靈開拓的資訊，在社群上分享如何維持健康生活的知識。例如：如何選擇營養豐富的食材、流行超慢跑等。這些分享展現出對個人健康管理的實踐。

不論哪個年齡層，對健康生活的嚮往，也體現出追求美好的本質。品牌主在社群溝通上可利用此特質，吸引消費者目光並提升品牌認同感。

圖片來源：VOGUE TAIWAN、中華民國心臟基金會

走向全齡化下的3點思考，助品牌突破傳統溝通框架限制

全齡化趨勢下伴隨著消費習慣的改變，年輕消費者展現出強大的購買力，能夠快速引領市場潮流；而年長者的消費心理趨向年輕化，使得他們的購物行為逐漸與年輕人相似。品牌主同時也面臨著社群廣告投放策略調整的挑戰，如何持續招募新的消費者，持續找到品牌的成長動能，關鍵在以下幾點：

1. 掌握跨年齡層消費者的行為共性與需求

品牌主需要更深入了解消費者的態度、心理需求，抓住他們真正關注的價值觀與生活型態共通點來溝通，突破年齡分眾限制，實現更廣泛的有感市場滲透。

2. 善用數據訊號源(Data Signal & Analysis)避免落入主觀判斷

數位驅動的時代，依賴直覺或過往經驗可能導致設定錯誤的市場定位並產生無效投資。品牌主應從多方蒐集、可靠、系統化的數據分析，做更精確的消費者識別，來制訂行銷受眾擬定的判斷決策。

3. 藉助新科技、AI技術，持續拓展受眾版圖，快速做出市場變化應對

透過人工智慧與機器學習技術的進步，可於短時間進行大量數據分析判讀，不僅可提高廣告投放精準度與投資回報率，還能辨別出傳統方式難以發現的新興族群，極大化溝通觸及廣度。與此同時，透過數據為基礎的優化方式有助於品牌主對市場變化更快做出決策與及時調整，具備更高的靈活性與效率，以確保取得市場競爭優勢。

以上三個要點有助於各產業的品牌主在全齡化的世代中，拓展跨越年齡界限銷售的藍海商機，實現更大範圍的市場滲透與品牌影響力，以保持在競爭激烈的環境中脫穎而出，並推動品牌持續成長的新機會。