劉欣宜
- 以消費者體驗為中心的行銷思維已非舊談，重視顧客體驗與消費歷程的「體驗行銷」逐步成為行銷界的當紅炸子雞。雖然目前體驗行銷的相關討論幾乎只套用在線下的行銷場域，但隨著O2O導流趨勢日益重要，體驗行銷打破傳統只發生在線下場域的限制指日可待。
- 本期專題將初探體驗行銷起始於線上的可能性，並透過案例剖析，帶領品牌摸索溝通訊息的全新接觸點，甚至進而優化消費者導流的過程，提高品牌行銷績效。
創新體驗行銷 品牌5個機會點
接觸點
收服消費者 品牌行銷3大溝通趨勢
江文耀
- 數位化已成民眾生活中不可或缺的一部分，隨著消費者購物模式改變，行銷人該採取哪些應對策略，才能獲得消費者的青睞呢？
- 其實品牌只要掌握「人、物、境」三段溝通趨勢，就能留住既有客戶，同時也能開拓新的客群圈，成功壯大消費者生態圈。
- 有鑑於此，本期專題將從「消費者主導」出發，分享如何運用數位內容刺激銷售的最佳應對策略，協助品牌更貼近消費者目光，精準鎖定行銷最後一哩路！
社群圈粉四大心法 品牌必勝指南
凱絡策略活化部－莊以寧、尤昱晴
- 《2019台灣網路報告》調查指出，台灣超過八成以上的民眾透過網路以滿足在社交、娛樂、資訊、溝通等使用需求。其中，Facebook使用率高達98.9%，穩居社群媒體龍頭，可見Facebook的觸及仍相當廣泛。
- 但須注意的是，據AutoLikes統計，2020年Facebook每篇貼文的互動率已從2019年的0.14%降至0.09%。因此，在這資訊氾濫的時代，品牌主若想增加自身曝光，就應捨棄了無新意的「業配文」，「內容為王」的貼文才是品牌吸引消費者目光的最佳利器。
- 有鑑於此，本期專題密集觀察今年3月至6月的Facebook社群貼文，並為品牌主統整出社群貼文的四大必勝技，以助品牌主們順利搶奪視線、創造品牌曝光。
品牌放大術 玩轉借勢行銷
楊嘉銘
- 年初全球疫情爆發，雖然讓旅遊業陷入市場低迷的窘境，但飯店搜尋引擎「trivago」仍積極突圍，透過轟動華人圈的紐約時報「WHO Can Help」借勢宣傳，讓品牌快速進入消費者視野，衝出搜尋新高峰。由此顯見，只要借勢借得好，就能搭上順風車，為品牌創造效益。
