凱絡媒體週報 ‧ 數位智庫

凱絡媒體 / Eva Yeh 葉庭嘉

圖片來源：Fly HOMES

你曾經買賣過二手商品嗎？隨著過去兩年全球經濟環境趨於嚴峻且受到通貨膨脹影響，大眾對於消費更加謹慎，根據主計處發布的9月份消費者物價總指數(CPI)，2024年1月至9月的整體年增率平均為2.26%，較上個月漲0.11%，和去年同期相比更是漲了1.82%，當消費者錢包相對變薄之際，購買二手商品開始成為大眾購物的一個新選項。

美國知名二手衣店商平台ThredUp釋出的報告指出，2023年全球二手市場經濟成長18%。且有超過半數的消費者表示，在環境永續的前提下將會持續購買二手商品，進而帶動二手市場快速崛起。

圖片來源：ESG NEWS

二手市場超火熱，從全球持續延燒至台灣

根據2024美國二手商品交易平台OfferUp 的報告指出，美國消費者對於二手商品的接受度高，推估全球二手商品市場在2028年會達到2760億美元的規模，較整體零售業高出4.4倍。在過去的一年裡，消費者對於二手購物的看法，已從需求導向的實用性購物，轉變為在購物過程中追求探險和滿足的體驗導向。

而這股二手買賣風潮也在台灣冒出頭，過去兩年，台灣主要二手專賣店在數位媒體的投資上節節升高，目前以日本二手店品牌2ndSTREET最為盛行，2024年平均每月數位投資量已超過400萬台幣，論媒體投資量在台灣已是二手買賣專賣店龍頭。

資料／圖片來源：Nielsen WizzAd（凱絡媒體）

圖片來源：迷誠品

新世代消費者成為二手市場成長的重要推手

從凱絡CCS不同世代消費態度中發現，Z世代(25歲以下)和Y世代(26-39歲)的消費者喜歡購買名牌商品，其中也不乏透過購買精品來犒賞自己，他們非常有意願透過購買的商品來獲得別人認同；儘管如此，他們卻經常為金錢感到煩惱，因此如何貨比三家買到更優惠的商品是他們消費行為的常態，而二手市場買賣交易的出現也就恰恰滿足了消費者的心理需求。

資料／圖片來源：Nielsen MI & LI Taiwan 2023（凱絡媒體）

2023 Yahoo電商報告也顯示，二手市場快速成長主要來自Z世代對環保和個人風格的重視，超過6成台灣Z世代消費者會優先尋找二手商品。這也反映台灣消費者環保意識抬頭，消費二手商品更開始被視作經濟實惠，及追求個性化的一種購物型態。

二手銷售管道由單一走向多元，建立差異化體驗成關鍵

隨著消費者對二手商品的需求擴大，過去以線下銷售管道為主的商業模式，也轉戰線上平台蓬勃發展，線上購物平台的普及使得二手商品的交易變得更加快速且透明，並透數位行銷和強力推廣，讓買賣二手商品變得更輕鬆容易。除了2ndSTREET積極佈局台灣市場外，經營二手拍賣的品牌也紛紛發展出不同經營方式，不論是透過實體店面陳列還是網紅助攻，都力求差異化來攻佔消費者荷包。

像是『2ndSTREET』以二手服飾為主要販售主力，透過突顯個性化表達的品牌主張，品牌整體設計傾向日系、年輕、活潑，同時，也推出環境永續的多項活動和溝通，透過低價收購堪用的衣物再送到需要的地區、減少一次性塑料、店鋪也使用LED燈以減少二氧化碳排放…等，透過鮮明的環境友善形象，來贏得新世代消費者支持。

圖片來源：2ndSTREET官方網站

『旋轉拍賣』則以簡單直覺的用戶體驗，透過手機及網站進行C2C和B2C的線上拍賣，販售商品多樣豐富，介面在產品分類也相當清楚，能讓用戶清楚快速地找到所需的用品。

圖片來源：carousell官方網站

『拍拍圈』主打販售二手精品為主，透過長期與KOL合作，讓KOL透過用戶的角度分享使用心得，針對優良的賣家平台也有設置特區，來維持消費者對交易平台的信心外，持續建立正向消費體驗。

圖片來源：PopChill官方網站

台灣二手市場未來發展的機會與挑戰

儘管台灣二手市場在未來前景看好，面對愈來愈多的競爭者投入其中，仍有多重挑戰考驗消費者和品牌業者經營和投資方針，該如何破舉突圍可從下述面向找到相應機會點來突破成長瓶頸。

1. 環保意識與新科技推動市場成長

隨著環保意識提升，越來越多消費者選擇購買二手商品以減少浪費和環境污染。這種趨勢不僅體現了消費者對永續發展的重視，也為二手市場帶來新的成長機會。此外，人工智慧和大數據技術的廣泛進步，大幅提升二手商品的交易效率和精準度，透過AI驅動的推薦系統能夠幫助消費者更快地找到所需商品，而大數據技術則可以分析市場趨勢，打造更精準且個人化的行銷方案。

2. 知名品牌的積極投入將帶來新機會

隨著二手趨勢延燒，越來越多知名品牌也開始主動跨足二手市場，像是ZARA在2024年10月於特定市場推出二手衣出售、捐贈或修補的服務，提供官方認證的二手商品，這不僅提升了市場的信任度，也吸引了更多的消費者響應參與，在現今經濟壓力和環境問題的推動下，知名品牌的參與將為市場帶來新的面貌，也充分捕捉新世代消費者二手購物行為的洞察和價值展現。

圖片來源：retail TouchPoints、FASHIONNETWORK

3. 品質控管和信任建立成購買關鍵

二手商品的品質優劣是消費者考慮購買二手商品一大門檻，如何確保二手商品的真實性和品質是二手市場面臨的關鍵挑戰。平台和商家需要建立有效的檢驗和評估機制以確保商品的質量和真實性外，信任問題也是二手交易中的一大挑戰，買賣雙方的信任度對於交易的成功至關重要，平台需通過建立良好的信譽、提供透明的交易流程和可靠的售後服務來維護這種信任。

4. 法律規範與消費者教育互為輔助

隨著二手市場的擴大，相關的法律和規範也需進一步完善。缺乏完善的法律保障可能導致消費者權益受損；因此，需要保障雙方交易的公平性和透明度，避免二手商品買賣和真偽所引發的消費爭議。此外，不少消費者對二手商品仍存在偏見和疑慮，也需要通過持續教育和宣傳來改變他們的觀念，平台可以透過社交媒體、KOL推廣、媒體宣傳，提高消費者對二手商品的接受度並理解二手商品的優點，才能進一步推動市場的成長。

無疑地，台灣二手市場在環保意識、科技進步、線上平台和品牌參與等多方面體現了發展潛力，如何凸顯二手買賣的樂趣和優勢，透過積極形塑二手商品買賣的過程為一種積極正向的文化風潮，如同日本將二手服飾打造出獨一無二的古著文化一般，體現二手商品在不同時空下的文化意涵，將是二手市場交易能走得長久的關鍵。