陳品亞(太陽)

史上最難搞的消費大軍來襲

• Cheers雜誌指出，屬於網路原住民的「滑世代」將是史上最聰明也最難搞的消費大軍。「滑世代」泛指80後的千禧世代以及Z世代，他們重視感覺，只要對味了，價錢就不是問題；不過，他們不愛被推銷、對廣告內容信任度極低，往往能輕鬆識破偽裝成內容的廣告，導致推播式行銷(Outbound marketing)的效果面臨挑戰。
• 有鑑於此，讓顧客自己找上門的「集客式行銷」(Inbound marketing)應運而生。「集客式行銷」是一種「讓消費者不能沒有你」的行銷手法，它以消費者需求出發，製作有趣的、有利於消費者的內容，讓其主動來尋找品牌；要是再搭配「推播式行銷」加乘，效果更大。因此，若品牌能打造自媒體，擁有自己的集客平台，它將會是品牌最好的表演舞台，也能創造出與競爭對手的差異。
• 面對「滑世代」這群既聰明又難搞的消費大軍，品牌要切記一件事：讓他們認識你固然重要，但唯有讓他們認為你很重要，才是王道。為此，本期專題將深度剖析品牌的「成王之路」，輔以案例說明，解密品牌要如何成為消費者心中無法取代的A咖。