凱絡媒體週報 ‧ 數位智庫

凱絡媒體 / Scott Hu 胡凱博

根據內政部主計處統計資料顯示，截止至2022年底台灣未婚率連續五年皆為正成長。其中25-29歲人口未婚率高達8成3，30-34歲則逼近6成。而根據主計總處調查，全台灣一人獨居生活的家戶數，已經突破二百萬大關，占所有家庭型態的26%。如果成長趨勢不變，2030年，單人住戶的比例，將會超過父母與未婚子女同住的家庭型態。上述資料紛紛顯示，超單身世代已經來臨，台灣社會對於婚姻的看法已大不如以往。

圖片來源：Dig-In

資訊來源：行政院主計處

對於戀愛仍然渴望，但一個人也可以很好

即使未婚率逐年的下降，但人們對於交友、戀愛的需求並沒有因此減少。根據App調查公司Business of Apps 2023 Dating app報告顯示，2022年全球交友軟體的收入高達49.4億美元，超過3億人使用交友軟體，其中有2千萬人付費使用進階的交友服務。因為交友軟體取得方便、隨時都能交友的特性，使得現在的戀愛交友已不像過去大多發生在現實生活中，而是只要一台手機便有機會認識對象、發展戀情。而現今的交友觀念也與過去有明顯的不同，隨著社會風氣改變、個人主義的盛行，現今的戀愛交友變得較為彈性，人們享受認識異性約會的過程但不急著一定要確認關係，多種需求充斥著交友軟體，不論只是想交朋友，或是尋找短暫的快樂。在遇到願意值得託付終生的人之前，人們試著保有自我，相信一個人也可以過得很好。

圖片來源：InStyle

眾裡尋他/她千百度，百花齊放的交友軟體生態

在台灣，市面上充斥著各式各樣的交友軟體，像是耳熟能詳的Tinder、探探、Omi，主打短期關係的JustDating、Yueme，也有專為特定族群提供服務的App。交友軟體因著人們的需求各自為自己的受眾打造專屬功能、服務，以便增加會員註冊數、黏著度。

圖片來源：Apptopia

一、主打認真戀愛交友

在眾多交友軟體中仍有不少是主打認真交友的，在這些交友軟體中除了基本的照片、身高、星座等基本資料外，個人價值觀(e.g. 對於婚姻的看法、是否想要有小孩)、個人習慣(是否有抽菸喝酒等)都能夠從個人資訊中看到，以便用戶評估潛在對象是否合適。除此之外，用戶也能根據喜歡的條件去篩選像是 Sweetring、Pairs派愛族都有提供篩選功能幫助用戶找到適合自己的理想型。

二、主打尋找短期關係

在主打速食關係、短暫刺激的交友軟體中，快速、效率則是使用這類交友軟體用戶所重視的。像是JustDating設計提供約會廣播的功能，能夠大量傳送約會需求，此外也可以透過定位功能找尋附近約會的對象。

圖片來源：JustDating官網

三、特定小眾族群專屬

除了上述兩大類交友軟體外，也有為了迎合特定族群所打造的Dating App，像是主打Outdoor咖使用的Grass戶外交友、主打音樂藝文愛好者使用的心交hearting，另外也有主打同志交友的Grindr、LesPark等。這些交友軟體公司抓住了特定族群對於交友的需求、結合興趣、戀愛傾向等特徵，幫助他們更快速能找到志同道合的戀人、朋友。

圖片來源：App Store

洞見人性商機的關鍵挑戰和多重可能

交友軟體市場蓬勃發展之下，不論是尋歡作樂，還是追愛行動，似乎都能在交友軟體找到一絲絲的慰藉，毋庸置疑，人和人虛實之間的情感交流驅動了人性商機，也考驗交友服務平台如何持續優化消費者的體驗，我們從以下四個從設計思維的視角出發，試圖提供平台業者、品牌、和消費者進一步思考如何互利共生的關係。

一、拒絕網交蟑螂，平台安全與身分認證至上

近年來，不論是從新聞或是網路上，我們不乏聽到許多交友軟體詐騙等社會案件，在交友軟體所提供的方便性下，安全性更顯得十分重要。因此，不少平台便針對平台的安全性提供更進一步的保障。像是聊天吧這款交友App便推出了可愛四連拍的真人認證功能，要求用戶依照App指定姿勢拍照，不僅讓用戶有機會展現可愛的一面，也能降低有心人士使用他人照片、或合成照片來「照騙」。此外聊天吧也提供AI真人活體驗證技術，透過AI科技比對，來確保本人與照片達到一定的相似度。其它如Tinder、OMI等知名交友App也有推出藍勾勾的真人認證，以保障平台用戶的安全。

圖片來源：Google Play

二、娛樂體驗不可少，共通點讓彼此情投意合

在交友軟體的世界中，除了基本的配對、聊天功能外，想要提升用戶黏著度，趣味性、體驗性不可或缺的。像是Omi推出16型戀愛人格測驗的功能，抓準台灣人對於星座、心理測驗的熱愛搭上最近很紅的MBTI十六型人格。此外，根據數據統計發現，高達73%男性用戶；77%女性用戶認為戀愛中的性格個性是戀愛中男女雙方最看重的特質。Omi透過十六型人格測驗加上AI大數據的應用，結合距離、興趣、年齡等標籤，幫助用戶配對到適合的對象也強化他們對於App的黏著度。

圖片來源：Look Pretty 美日誌

三、新科技優化加持，虛擬世界的新玩法

隨著科技不斷的進步，交友軟體App的功能、使用方式也不斷在改變，像是ZIMA就是一款以地圖交友為基礎，並結合Web3.0、NFT、元宇宙概念的交友軟體。ZIMA主打不抱有目的性的輕鬆交友模式，任何時刻用戶都可以在地圖上留下自己的評論，無論是想找人喝一杯、想去看展覽或是只是單純的抒發心情。其它用戶可以直接回覆進而促進更進一步的交流。若想進一步瞭解感興趣用戶的資料，可以購買虛擬寵物的帽子、配件等，而這些配件可以綁定Metamask錢包，將持有的虛寶變成NFT。ZIMA也與Elle合作打造專屬的主題地圖結合調酒、彩虹派對、音樂祭等活動帶給使用者全新的體驗。

圖片來源：ELLE

四、挖掘數據價值，提供品牌鮮明立體的消費輪廓

交友軟體業者擁有許多使用者自我揭示所提供的第一方數據資料，不論是人口統計變項、興趣、喜好、熱衷活動、交友動機，甚至是使用者的數位足跡…等，若以更系統化的蒐集和分析，這些使用者的資訊將有機會轉換成更具洞察力受眾數據，同時，也能形塑出更立體鮮明的消費者輪廓，品牌不但能從交友軟體平台蒐數的受眾數據中，與符合品牌目標消費者進行溝通外，也有能進一步思考品牌如何在交友軟體的使用情境下找到品牌/產品的角色，甚至找到為品牌/產品找到新的使用時機，開發全新一群具高消費力的潛在族群。

超單身世代，人們追尋愛與歸屬感的情感需求非但沒有消失，反而以各種不同的新行為樣態出現在當代男男女女的生活中，甚至進一步挑戰過去面對情感的既有思維。從設計思維的角度出發，若能針對鎖定的目標族群的人性需求，提供方便有的服務和有趣的體驗，同時整合科技、數據、身份辨識、並顧及平台安全等下，不論是品牌、還是交友軟體業者都有機會在情感流動的虛實場域看見更多潛在的人性商機。