凱絡媒體 / Ruby Chung 鍾采倫
現代人的生活上如何造成懶人經濟崛起
「我就廢」、「不想努力了」、「只想躺平」這些出現的新聲音，不只呈現代人庸庸碌碌下的心聲，別於勤勞定有收穫的價值觀，現代人更重視選擇與策略，對於高付出低回報的事情寧可在一開始就先放棄。
當「懶人」一詞於當代被重新賦予定義，懶可以是一種思考方式，也可視為一種行動策略，像是工作勤奮型的「懶族群」常因專注於事業而無暇顧及自身生活上的其他事情。於遭到繁忙工作壓縮的日常時間裡，為了保有生活質量，餐點與生鮮食品外送成為首選，家務事則選擇交給智能家電代勞，美食外送於台灣的市場規模已高達300億，智慧家電、外送商機、到府服務、網購等新興產業的成長，驗證了「懶」、「宅」商業模式的高度需求，許多新服務與新職業也應運而生。
圖片來源：Carat Global
懶人經濟市場中的食衣住行生態鏈
新科技發展日新月異，帶動生活事物更從簡且便利，隨著疫後消費者的數位能力的進階養成，生活狀態也早已不同以往，消費者開始有感地意識到換取來的時間紅利能轉換成更具意義的生活樣態，人手一機動動指尖不出門也可以滿足生活上的各種需求，鎖定懶族群推出的產品或服務成為一種商機，幫助消費者更簡單的解決食衣住行育樂中的問題，也讓懶人生活的生態鏈應運而生。
▍雜亂衣物懶收拾，整理師到府收納服務
五年前整理師仍被歸納於居家清潔的範疇，於今日一成為一門獨門專業，擁有專門公司、證照課程與該領域人氣YouTuber。現代人生活型態的改變，促成新興執業的誕生。隨著家庭成員或人生階段的變化，家中雜物日益堆積，平日繁忙於職場與家庭間，對於自身的生活環境的整理心有餘而力不足，或是想整理不知從何開始。因應這樣的困擾誕生了整理師，傾聽客戶的困擾，依照生活習慣進行收納規劃，讓屋主重拾乾淨、清爽的居住空間，也省下親自整理的體力與時間。
▍C2C跑腿小幫手，快遞取送滿足即時物流需求
外送儼然成為現代人生活的一部分，除餐點外送外，即時、急速的「快物流」需求與日具增。C2C（Consumer-to-consumer）消費者與消費者間的即時取送件服務，也成為搶攻重點。LALAMOVE提供快遞服務已約10年，從機車代送小禮物到大貨車協助搬家，皆涵蓋在服務範圍；外送平台foodpanda 2023年3月也推出即時快遞服務pandago，讓消費者可以在需求當下配送餐點、文件或禮物，消費者透過App就能線上呼叫小幫手來解決生活大小事。
▍無暇照顧毛小孩，寵物褓姆來幫忙
到府寵物保姆因應現代人因忙碌而無暇照顧自家毛小孩的困擾而生，透過網頁選擇所需地區及服務項目，並確認家中毛小孩的體型，即可找到合適的寵物保姆到府餵食、洗澡、美容、清潔活動區域與遛狗服務，還為主人省去一般到寵物美容實體店的接送時間，寵物保姆到府服務讓飼主能更專注在毛小孩的陪伴時光，減少處理照顧毛小孩的日常繁瑣事務。
資料／圖片來源：毛小愛官網、毛小愛Facebook粉絲專頁
鎖定人性犯懶的生活場景，突顯時間紅利帶來消費者利益
現代人重視時間成本，也重視辦事效率，懶人經濟下所提供的服務除了省時省力還要能夠解決即時需求，從人性的惰性上進行思考、品牌或創新的服務的關鍵點在於讓消費者感知到付出小成本就能獲取大滿足，透過創造效能與效率的方法，藉由懶惰與時間紅利獲得豐厚回報。
我們不妨從以下三個思考點出發，幫助品牌能從懶人經濟中找到另一個品牌在消費者生活場景裡能扮演的角色，讓提供的產品、服務與其行銷方式更符合懶人經濟學，借力使力創造經濟效益，也能在競爭激烈的市場中走出一條道路。
1. 洞見商機—察覺懶人思維，瞄準需求
除了產品技術的突破能力，首當其要的是對消費者需求的洞察能力，觀察現代人的生活上遇到什麼障礙，是否可透過產品或服務提供解方。針對解決方案有了初步概念後，可以透過市調或焦點訪談收集意見後，從Consumer Insight發展產品/服務與行銷策略才能抓住消費者。
2. 跳脫框架—創造獨特價值，與時俱進
創意是用來解決商業問題的做法之一，為透過思考、探索的歷程，對於事物產生不同觀點，並賦予事物獨特與新穎的價值。創新不需從零開始，可從既有產品/服務中思考需求市場缺口而啟發，於日新月異的現今，消費者需求不斷改變，商業模式也應反映市場脈動與消費者而做出調整和優化。
3. 贏取共感—媒體推波助瀾，催化倡議
一旦創新產品/服務出現於市場時，如何策略性地使用媒體去建立消費者與品牌間的正向關係顯得極為關鍵。尤其當創新的商品或服務仍處於產品生命週期的導入期時，透過早期採用者(特定目標族群消費者)的試用，讓消費者知道並感覺這產品/服務，同時，透過媒體的內容報導去營造廣泛的共感效應，並去協助推廣並影響其他潛在消費者，進一步燃起潛在消費者的需求和渴望，讓新的產品/服務能被見看、被體驗、甚至成為消費者日常消費的一環。
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