凱絡媒體週報 ‧ 數位智庫

根據外電eMarketer的研究數據顯示，從2015至2020年，網路引導線下銷售的影響力提升了 38%。不管今天消費者是在EC還是實體店面購買商品，都是先上網爬文再說，這樣一來商家在網路上的資訊就顯得特別重要，那就不得不提到Google My Business aka GMB這個行銷神器！

本週【數據解密系列】詳盡地介紹快速學會用Google Map進行行銷創造業績！

GMB是行銷的利器

Google My Business我的商家(簡稱GMB)，也就是Google給店家使用的 Google Map商務版。在這個人人有智慧型手機的時代，消費者找餐廳或是特定商品，經常都是使用Google Map邊逛街邊找，而Google Map中顯示的地點或商家資訊通常都包含地址電話、營業時間、店內外的照片、還有商家的服務項目、評價等資訊，可以讓使用者身歷其境的決定要不要導航或是打電話選擇這個商店。而Google在2018年開始大力的推廣GMB的服務，除了GMB內部的功能越做越齊全之外，甚至可以利用GMB建立專屬的RWD網站。2019後，Google也提高了GMB在搜尋結果頁露出的比重，也就是說做GMB可以說是一石二鳥，除了在Google Map上可以推廣品牌，在SERP的領域也可以影響使用者的決策。

如何申請Google我的商家

GMB雖然是免費的服務，但因為Google進行嚴格的實名商家地址驗證機制的關係，所以在台灣的普及率還在努力中。流程上，所有申請我的商家的廣告主都必須擁有Google帳號及一個可以收發信件的實體地址。Google會在你提出GMB申請的兩周內，寄發帶有開通密碼的明信片給你申請店家的地址驗證。如果你是經Google業務人員認可，超過10間門市的大型連鎖商店(台灣大型連鎖商店GMB開通的比例超低)可以申請大量店家的驗證，Google會協助你使用API上傳你的店家資訊並建立多分店的GMB後台給你使用。

GMB會怎麼呈現商家資訊

申請並設定好GMB之後，商家資訊有可能在兩個地方出現：一是Google網頁搜尋後，另一個是Google Maps；GMB中的「資訊」欄位廣告主設定時一定要填寫完整，因為裡面的服務項目、營業時間、電話、網站、地址、標籤除了跟使用者能查到的內容有關(填錯會影響使用者體驗)，也會影響到Google能否了解你的業務。因為Google不只是在使用者搜尋你的品牌或商家名稱中露出商家資訊，也有可能在使用者搜尋「在地的服務」時，舉例：餐廳、美食推薦時show出你的商家。

另外，上傳你商家的LOGO、店鋪裡面外面的相片，菜單、服務說明可以讓使用者對你的品牌更有信任感，也能吸引更多使用者來電或是導航到你的商家，甚至有人會上傳360度的環景照片，讓使用者有身歷其境的感覺喔。如果已經有在經營GMB的客戶，修辭私心推薦可以上傳一張店家的地址門牌或是Google Map上帶有經緯度的擷圖，可以增加GMB的SEO分數喔。

影響GMB排名的三大因素

那要怎麼樣讓你的商家可以從在Google Map上更有能見度，或更容易被搜尋到呢?歸納了以下三點：

• 設定高關聯性的商家資訊
  你設定的商家資訊跟使用者實際搜尋的關鍵字的關聯性相當重要，商家名稱、類別、屬性都會對商家在搜尋結果頁的排名影響巨大。

• 商家評價
  在Google Map上，得到較高的評價代表你的產品跟服務得到使用者的肯定，建議評價一定要維持在平均4星以上，店家也可以透過回覆評價的方式來提高商家曝光的機會，並經營顧客。

• 使用者跟商家的距離
  距離是指使用者搜尋的「關鍵字提到的地點」與Google提供的搜尋結果之間的距離。但在使用者沒有設定搜索範圍的情形下，如果使用者有分享GPS定位資訊，Google就會根據使用者的所在位置來計算距離並曝光鄰近的商家。

如何利用GMB連結廣告系統製作在地化廣告

其實2020年12月推廣的Google在地化廣告，就是利用Google ads去推廣我的商家。我的商家上面有三個重要的轉換動作，像是撥打電話、導航到店、前往網站，而Google在地化廣告就是協助你去推動這三個目標。執行在地化廣告還是有3個門檻，
1. 開啟位置額外資訊，並利用GMB的資訊建立【地點額外資訊】
2. 帳戶中的廣告已經放超過30天，並且已累積至少100個導航或來電
3. 帳戶的指定地區範圍必須大於10個縣市

Google我的商家是在地化SEO的內容優化數位工具，利用地圖的資訊把企業跟消費者聯合起來，影響你的實體店面業績，並做到O2O整合。而Google 我的商家基本上除了回覆評論，發貼文串、維護營業資訊、更新照片等基礎工作，操作上簡單也不太需要頻繁更新內容。不過，雖然GMB是一個工具沒錯，但Google的東西就是你認真投入心思好好經營內容，做好白帽的SEO提供給使用者價值，它就會回給你轉換跟業績。…想知道更多、更詳盡的專業觀點分享，請點擊影片觀看完整說明！！

※觀看影片：https://youtu.be/slMvEHed0V8

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