作者：馮怡超
前言
- 2018年縣市長選舉將在年底投票，政治圈向來以民調作為主要策略評估依據，固然民調有其價值，但結果容易受到受到機構效應、樣本篩選、統計模式、題目擬訂的影響而產生偏差，是政治工作者普遍的煩惱。近年網路大數據逐漸成為輔選的重要工具，但不少傳統團隊也都還在摸索如何透過這些工具了解輿情風向與競爭者策略。
- 社群口碑公司Opview的報告提到，企業危機處理時，輿情監測工具可以協助掌握整體事件聲量趨勢、曝光程度與擴散範圍，並了解民眾態度，同樣脈絡也適用選情觀察；上期凱絡週報比較三位參選人整體網路聲量與社群熱度，本週將從熱門新聞議題切入，觀察柯、丁、姚策動議題的策略與能力。
網路搜尋趨勢直接反映新聞議題操作
- 新聞報導對參選人來說就是一個個小廣告，沒有新聞的參選人自然會被邊緣化；交叉比對參選人網路搜尋量(見下圖)與新聞議題(見後頁) ，評估操作成效，即時判斷應延續或修正。
- 三位台北市長參選人的Google Trend搜尋量與上期討論過的網路聲量趨勢大致相符，但搜尋量飆升多發生在議題爆發當下，聲量擴散有時需要一段時間的累積，透過搜尋量更容易找到議題發酵的起點。
5月綠白分裂，柯文哲失議題操控權
- 5月初，柯文哲綠色電台道歉風波爆發，引發一連串的柯綠矛盾；6月底前，所有柯文哲相關的熱門新聞皆與民進黨提名與否有關，柯失去主控權，新聞露出呈現明顯被動；在民調出爐之後，柯也有幾次主動的新聞操作，但因丁姚新聞接連曝光，成果不明顯。
- 姚文智5月及6月連續兩次大幅造勢機會，讓搜尋量大幅上揚；丁守中在綠白矛盾下出現民調領先，讓藍營士氣大振，搜尋量在此期間有較明顯的起伏，雖然出爐民調領先，但隨後的新聞操作未打鐵未趁熱，搜尋熱度回落。
- 柯文哲在6月中開始拋出一連串議題，策動反攻，逐漸拿回主控。
丁姚打鐵未趁熱，柯7月密集主動創造話題
- 柯在陷入綠白矛盾泥沼將近兩個月後，由6月中起持續拋出議題，7月終於重新操回新聞主控，恢復過去新聞操作節奏。密集安排網紅拍片、募款捷報以及幕僚爆紅等新聞，柯的網路口碑不只是脫離被動，甚至不斷攀新高，順勢拉動民調。
- 颱風爭議引發民怨，但第二天天氣晴朗，網路造神經過媒體報導，雖然並非主動創造議題，卻讓柯搜尋量衝上高峰。
- 丁守中聲量起伏小；姚文智聲量暴增則全是負評，兩人都無法在柯文哲失去主控權時掌握住機會。
鯊魚理論讓柯人氣不墜
- 為了凸顯柯文哲的新聞操作邏輯，另外拉出柯與丁守中在4月份的搜尋趨勢與新聞議題比對。丁起伏小，柯則會隨著事件起起伏伏，但搜尋量從來沒有掉到最低點。
- 兩人搜尋量呈現明顯差距。柯自己除了鄉民式的語言淺顯易懂之外，平均每週釋放一到兩個爆點的頻率，是維持人氣不墜、成為媒體寵兒的關鍵。
設計新聞議題適時放出，操新聞主控
- 丁的搜尋熱度只在獲得提名的5/2前後有明顯成長。相關新聞議題多屬於被動，只有一個主動式的被動新聞「批評大巨蛋」，是由台北市議員王鴻薇發動。而被動式的主動則是嗆第二退出政壇，搭配姚文智的嗆第三新聞。丁守中的新聞多數屬於「配稿」或「回應」部份。
- 柯文哲4月平均每個禮拜都有大幅上揚的波動，性質大多都是主動或主動式的被動：
完全的主動(行政命令、演講)
主動式的被動(回應、議員助攻、堵訪)
完全的被動(事件)
- 這個效果持續讓柯文哲整個4月站在媒體熱度的高點，且是事件主角。
新聞團隊與新媒體合而為一，掌握網路主戰場
- 不同於大部分的選舉團隊都會針對新聞事務與新媒體成立各自獨立的工作單位；柯文哲雖然也有數位團隊，但他的新聞團隊卻是與新媒體高度結合；包括社群管理、網路新聞、網紅合作等，過去歸納為新媒體部門的工作，在柯文哲團隊則移交給傳統新聞團隊或隨行幕僚處理。
- 雖然因為各有專長，因此將網路交由專業團隊經營可以讓內容更加專業，但訊息的傳遞、團隊內的不同意見等因素，難免讓網路的訊息傳遞不夠直接。
- 柯文哲團隊把傳統媒體跟新媒體這兩個世界合而為一，他的新聞處理人員就是新媒體處理人員，所以網路的事件就是新聞事件，新聞事件就是網路宣傳，這在網路上傳播的速度上大幅增加；不只是在宣傳上有加強效果，更可以隨時掌握社會脈絡，貼近年輕人。
結語
- 柯文哲的鯊魚理論在過去執政時期運用熟捻，相關政績宣傳也相當成功；在網路上發文影響力與觸及率遠高於其他政治人物。雖然在5月初柯因為道歉風波失去網路聲量主導權，但在聲量上仍然維持著高點。6月重新利用新聞事件重新掌握主導，持續佔有宣傳優勢。
- 丁守中雖然在一開始因為道歉風波間接讓聲量上漲，但無法維持，6月中讓柯再度利用新聞事件重新站穩網路戰場。
- 姚文智起步雖晚，但從遊行、提名到造勢晚會，姚的知名度在短短兩個月內得到提升，網路擴散速度不斷增加。社群討論上姚的宣傳廣度也超越丁守中；雖然聲量不代表得票數，但對於未來的宣傳力道有一定助益。
資料/圖片來源：
中選會
世新大學民調中心
TVBS民調中心
Google圖片
蘋果日報
風傳媒
探索更多來自 凱絡媒體週報 ‧ 數位智庫 的內容
訂閱即可透過電子郵件收到最新文章。