凱絡媒體週報 ‧ 數位智庫

表情符號(emoticon)和顏文字(emoji)在社群網站上使用頻繁，隨行動時代來臨，對行動用戶而言，一個表情比輸入文字更適用於社群參與、增加回應。最初來自日本女學生的手機文化，至今兩大行動裝置系統iOS與Android都有內建顏文字鍵盤，不管是表情符號或顏文字已然成為網路使用者熟悉的語言。本篇專題將透過案例分享，介紹品牌如何透過符號與消費者溝通，並拉近與消費者之間的距離。