凱絡媒體 / Wade Lu 呂崇瑋
過去二十年，品牌目標和產品至上的思維常是許多企業定位的核心，這些品牌目標定位通常都是企業從驅動商業利潤成長的角度作為擬定目標起始點，「消費者至上」作為現今行銷顯學，則將消費者的需求納入品牌目標設定的考量範疇，讓行銷人從消費者視角去實踐品牌成長的願景，而「對消費者許下的品牌承諾」 (Promise to the Customer，本文簡稱PTTC)長期被視為品牌與消費者連結的橋樑，又與品牌目標有何不同？
簡言之，品牌目標通常包含了品牌希望實現的長期目標，如：提升市場佔有率、提高市場影響力或者改善市場口碑等等，品牌目標的制定通常不涵蓋實踐的做法；不同於品牌目標，「對消費者許下的品牌承諾」(PTTC) 是一種可用於行銷的思維模式和手段，經由從品牌內部討論並共識地做出的承諾，再透過附有創意的傳播方式與消費者建立關係，經由長期實踐這個承諾為品牌的成長帶來正面的效果。
圖片來源：Carat Global
Continue reading凱絡媒體 / Emily Lai 賴玉騏
ESG 概念在 2003 年由聯合國提出，從三個面向指出企業與消費大眾相關都需要正視的生存議題，E (Environment)『環境保護』指的是一個企業需重視環境永續議題，包含減少碳排、氣候變遷、污染處理等；S (Social)『社會責任』指的是一間企業如何對待員工、消費者及社會，包含注重人權、客戶福利、工作環境、尊重多元化與共融等；G (Governance)『公司治理』是指企業對於整個公司的管理與營運狀況，包含商業倫理、物料管理、財務審計、供應鏈管理等。
迄今已20 年過去，加上 2050 年的淨零碳排目標，品牌的永續發展已是企業必要回應的指定題，然而，當政經環境和社會氛圍變得動盪不安，我們從尼爾森資料庫 Clear Decisions 數據調查發現，台灣不同世代消費大眾對 ESG 議題的態度傾向，提供台灣企業在永續營運和與消費大眾溝通間，從目標消費族群價值核心的切入視角，以共鳴創造迴響的另一種可能性。
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